Ainda não cadastrei minha biometria
O seu acesso automático na portaria não irá funcionar nas catracas, o associado deverá se identificar na portaria para que seja feita a liberação assistida.
O Associado deverá comparecer em uns dos postos de credenciamento localizados:
Central de Atendimento, de segunda a quinta, das 8h15 às 19h, sexta e sábado, das 8h15 às 17h
Posto avançado do Fitness, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h
Posto avançado do Tênis, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Minha biometria cadastrada não funciona
Nestes casos deverá ser realizada uma nova tentativa de recadastramento nos locais acima.
Se ainda assim não puder ser identificada a biometria, será habilitada uma condição de exceção de acesso automatizado com o Cartão Pinheiros.
Acesso com o Cartão Pinheiros
Para a segurança de todos, o acesso automatizado com Cartão Pinheiros somente poderá ser realizado nos casos em que a biometria não seja reconhecida pelo sistema e de criança de 0 a 5 anos.
O uso do cartão ainda funcionará para acesso automatizado aos estacionamentos e consumo nos restaurantes e lanchonetes não sofrerá alteração.
Acesso de crianças de 0 a 5 anos
O credenciamento biométrico poderá ser realizado, porém, o acesso automatizado por meio do Cartão Pinheiros será sem necessidade de cadastramento prévio.
Como funciona a validação por acesso biométrico
O leitor possibilita validar o acesso com as 2 mãos e em fluxo bidirecional, com 1, 2, 3 ou 4 dedos de forma individual ou simultaneamente.
Qual a diferença entre a biometria 3D das outras biometrias
A leitora de biometria 3D permite capturar até 8 digitais, 4 de cada mão, a sua validação é sem contato, o que garante maior higiene.
A leitura poderá ser feita com mãos molhadas, secas, sujas ou até mesmo impressões digitais danificadas.
Qual a taxa de sucesso com a biometria 3D
O ECP adotou a tecnologia da biometria 3D em 2019, desde então a taxa de sucesso é acima de 98% para todos os tipos de faixa etária, inclusive para as pessoas de maior idade.
