Pesquisa disponibilizada (via email) aos associados que frequentaram o Clube no último ano (2023).
Fim previsto: janeiro
Detalhes da pesquisa
Score médio: dos 74 itens avaliados, 27 tiveram índice de satisfação acima de 80%. Locais com maior índice de satisfação: Sede Social, Complexo de Tênis e Alamedas.
Retorno: 5% (874 respondentes)
Ações de melhoria:
- Reavaliar os planos de trabalho desenvolvidos e redefini-los;
- Definir e aplicar a sistemática de divulgação dos planos de trabalho para os clientes internos;
- Acompanhar as negociações para atingir a 3ª fase do contrato (contemplação de mais 19 colaboradores) e medir as melhorias dos serviços através dos canais do clube.
